Envíos
&
Devoluciones
Políticas de Envío
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Es requisito obligatorio proporcionar la siguiente información: a) Nombre completo de la persona que recibirá el producto. b) Teléfono celular. c) Correo electrónico. d) Número de identificación personal (DNI). e) Dirección del domicilio exacta para hacer la entrega del producto, si la dirección proporcionada no es veraz, es incorrecta, inexacta, ilocalizable o desactualizada, Perska no se hará responsable por la entrega del producto.
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Los tiempos de envío/entrega varía dependiendo del lugar de recepción del producto y se clasifican en: 24-48 horas en el casco urbano de Tegucigalpa. 48-96 horas envíos fuera de Tegucigalpa. 2-3 semanas envíos al exterior.
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Los costos de envío/entrega podrán variar dependiendo del lugar de recepción del producto. Para este fin, consulte con nuestro equipo vía mensaje a la línea de Whatsapp Business (504) 8822-7811.
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Perska se reserva el derecho a no entregar pedidos en zonas que se encuentran tipificadas como Zonas de Alto Riesgo por entes gubernamentales o las compañías de logística que prestan servicios de entregas. En estos casos, nuestro equipo se contactará con el cliente para acordar un lugar de entrega seguro para el cliente.
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Los tiempos de entrega comienzan una vez se recibe confirmación de pago. Para este efecto, queda sin validez el apartado/reserva de producto.
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Si el pedido no es entregado por nuestro servicio de envíos por razón de no contactar al receptor por ninguno de los medios brindados, se notificará al cliente y este tendrá 48horas para acordar una nueva entrega asumiendo con los gastos del nuevo envío. Si la entrega no puede realizarse en este lapso, Perska se reserva el derecho de marcar el envío como abandonado por el cliente y volver a inventariar el producto, sin derecho a reclamo por reembolso.
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Los clientes podrán cancelar una compra hasta un máximo de 24horas después de haber realizado la misma. Para esto, el cliente deberá notificar vía correo electrónico (info@perskahn.com) o por la línea de Whatsapp Business (504) 8822-7811 su intención de cancelar la compra. Si el producto ya fue enviado por nuestro equipo, el cliente tendrá la obligación de cancelar los gastos de envío y reenvío del producto. Perska se reserva el derecho retener un 15% del valor facturado en concepto de gastos de administración y logística por cada compra cancelada. Las devoluciones se realizaran según las políticas de devolución y solo al recibir el producto en nuestras bodegas.
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Invocando motivos de seguridad, Perska podrá aplicar condiciones adicionales a la entrega de productos. Estas condiciones serán notificadas al cliente por nuestro equipo de despacho.
Políticas de Devoluciones
En Perska, estamos muy agradecidos por tu compra en nuestra tienda. Somos conscientes que muchos productos pueden tener ligeros cambios en como se ven en las fotografías y como quedan puesto en su cliente final, por lo cual, si no te sientes 100% satisfecho con tu compra, puedes optar por realizar una devolución de tu compra y obtener un reembolso, siempre y cuando se cumplan las condiciones de nuestra Política de Devoluciones. Tómate unos minutos para poder leerla y comprenderla a totalidad y, si aún sientes que tienes dudas sobre si tu solicitud de devolución aplica según nuestras políticas, por favor, comunícate con nuestro Servicio al Cliente por chat de Whatsapp al número +504 88227811 o a nuestro correo info@perskahn.com
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Los artículos deben ser devueltos sin uso, sin lavar, sin daños, con sus etiquetas adjuntas (sin cortar) y en el empaque original en el que fue enviado.
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Los accesorios deben ser devueltos en sus cajas y empaques originales.
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Si el producto cuenta con etiquetas de la marca, Perska u otra del catálogo de marcas de Rodio S de RL adjunta, esta debe estar en su posición original y sin cortar.
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Los productos de cuidado de la piel, cosméticos y bioseguridad deben ser devueltos sin usar, sin abrir, con sus sellos de seguridad y en sus empaques originales.
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Por motivos de higiene y seguridad, los trajes de baño, lencería, pantimedias y calcetines no son productos aplicables a devoluciones.
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Las salidas de baño sí aplican a devoluciones, siguiendo las mismas condiciones que el resto de productos aplicables a esta política.
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No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados o manchados y no cuenten con sus etiquetas.
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Los artículos de joyería deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, incluyendo empaques de la marca.
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Los siguientes productos no aplican a devoluciones: a)Productos en Liquidación, b)Productos en Oferta, c)Productos marcados como Regalías, d)Ropa Interior, e)Trajes de Baño, f)Pantimedias, g)Calcetines o calcetas, h)Mascarillas o Cubrebocas de todo tipo, i)Productos de Categoría de Moda Eco, Moda EcoAmigable o Moda de Segunda Mano.
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Todas las devoluciones se realizarán una vez que se reciba y revise el producto en las bodegas de Perska, ubicadas en Altos del Trapiche, 5ta Etapa, Tegucigalpa, Honduras. Nuestro personal de Servicio al Cliente mantendrá contacto con el cliente, informándole el estado de su solicitud vía Chat de Whatsapp de nuestra línea oficial (+504 88227811) y/o mediante correo institucional (info@perskahn.com)
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Todas las devoluciones están sujetas a comisiones y cargos administrativos por parte de entidades bancarias, emisores de tarjetas de crédito/débito y/o compañías administradoras de pasarelas de pago. En caso de aplicar, se comunicará a los clientes dichos montos.
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El cliente que realiza una devolución, será el encargado de realizar el pago de envío del producto a las bodegas de Perska. En caso de no realizarlo, Perska descontará el monto de su reembolso.
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Las devoluciones por concepto de cancelación de compra en el tiempo establecido (24horas después de haber realizado la compra) deberán seguir el siguiente proceso: El cliente debe notificar vía correo (info@perskahn.com) o vía Línea de Whatsapp Business (504) 8822-7811, su intención de cancelar la compra y proporcionar todos los datos asociados con la compra. Sí el producto ya fue despachado, el cliente deberá pagar los gastos de envío y retorno del producto. Perska se reserva el derecho a retener un 15% del valor total factura en concepto de gastos de administración y logística por cada compra cancelada. Nuestro equipo comunicará al cliente que condiciones aplican para las devoluciones de productos en nuestra tienda.
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Todo reclamo de devolución y reembolso tendrá una válidez máxima de 7 días, contados a partir de la fecha de compra. Reclamos posteriores a este lapso no serán aceptados.
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Es obligatorio contar con su factura de compra original para presentar un reclamo de devolución y reembolso. No se aceptará ningún reclamo sin factura, ya sea física o digital. Se hace la observación que toda factura será revisada por el departamento de Administración de Rodio S de RL para verificar que concuerde con los datos del sistema de facturación de Perska.
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Los clientes, al momento de realizar una compra en nuestra tienda en línea o los diferentes canales de venta asociados a Perska, aceptan y manifiestan estar de acuerdo con esta política de devoluciones y liberan a Rodio S de RL, de responsabilidades por sus actos.